近期有消费者反映,在未购买任何基金的情况下,支付宝却显示被景顺长城基金扣款,并且扣款总额达到1800元。此事引起了广泛关注。景顺长城基金也频繁在投诉平台上被投诉,主要涉及自动扣费无提示、虚假宣传、诱导消费者购买理财产品且无法卖出赎回等问题。对于这些投诉,景顺长城基金并没有披露回复。因此,小编将从消费者的角度出发,分析景顺长城基金扣款问题的原因,并提供一些解决方案。
1. 景顺长城基金虚假宣传与误导购买
消费者通过黑猫投诉搜索发现,景顺长城基金在投诉上屡屡被指责为虚假宣传和误导购买。其中,有消费者表示购买的债券产品并非中低风险债券,而是中风险债券。支付宝在显示风险等级时存在虚假误导,导致消费者购买债券后无法退款。
2. 自动扣费无提示
部分投诉人表示,在支付宝中未设置基金定投或购买景顺长城基金的情况下,却频繁被扣款。进一步调查发现,景顺长城基金设有日定投、周定投和月定投等功能。如果消费者没有及时暂停或终止定投业务,系统会定时定额地买入基金,导致扣款频繁发生。
3. 购买基金后无法退款
一些投诉指出,消费者购买了景顺长城基金后,却发现无法将资金退回。要成功取出资金,消费者首先需要暂停或终止定投业务,然后才能将基金赎回。否则,扣款将继续进行。
4. 开通自动续费服务
部分消费者因开通了景顺长城基金的自动续费服务而导致扣款持续发生。通过取消订阅可以解决该问题。
5. 基金跌价导致扣款
有人指出,如果景顺长城基金出现跌价,可能会导致扣款的发生。如果不希望再被扣款,消费者可以选择卖出基金。
解决方案:
对于虚假宣传和误导购买的问题,消费者可以通过投诉平台表达不满,并要求对方给出合理解释和赔偿方案。同时,建议消费者在购买基金前仔细查看产品风险等级,并谨慎投资。
对于自动扣费无提示的情况,消费者可以通过支付宝等渠道暂停或终止定投业务。如果需要赎回基金,也需要暂停或终止定投,并进行赎回操作。
对于购买基金后无法退款的情况,消费者需要及时暂停或终止定投,并联系景顺长城基金进行赎回操作。如有问题,可以向投诉平台投诉。
如果消费者开通了自动续费服务,造成了持续扣款的情况,可以通过取消订阅来解决该问题。
如果基金跌价导致扣款,消费者可以选择卖出基金来停止扣款。
景顺长城基金被指责扣款的问题主要涉及虚假宣传、误导购买、自动扣费无提示和无法退款等方面。消费者在面对扣款问题时,可以通过投诉平台表达不满,并采取相应措施暂停或终止定投业务,进行赎回操作。同时,消费者也应该在购买基金前仔细了解产品风险等级,并谨慎投资,以避免不必要的经济损失。